Velokurier Bern

Velokurier Bern hatte einen Online-Auftritt, der nicht mehr zur Firma passte — und einen Bestellprozess, der noch stark analog lief.

Website und Branding wirkten veraltet und spiegelten den Anspruch des Unternehmens nicht wider. Gleichzeitig lief vieles beim Bestellen noch über Telefon, E-Mail oder manuelle Abstimmung. Der Ablauf ist komplex — verschiedene Leistungen, Konditionen, Abläufe — und liess sich so schwer skalieren und fehleranfällig nachverfolgen.

Wir haben den Online-Auftritt aufgefrischt: neues Design, überarbeitetes Branding und eine Website, die Velokurier Bern klarer und professioneller präsentiert. Parallel haben wir den Bestellprozess digitalisiert — mit einem durchdachten Online-Flow, der den komplexen Ablauf abbildet und für Kundinnen und Kunden verständlich macht. Bestehende Systeme im Hintergrund haben wir eingebunden, damit Bestellungen nicht isoliert online landen, sondern nahtlos im Tagesgeschäft ankommen.

Ein komplexer Bestellablauf lässt sich nicht einfach in ein Standard-Formular pressen — jeder Schritt musste sinnvoll und verständlich sein. Ausserdem galt es, das Neue an die vorhandene Infrastruktur anzubinden, ohne den laufenden Betrieb zu stören. Design, Website und Bestellprozess mussten zusammenpassen — technisch und visuell.

Design, UX, Entwicklung